2018 Studie Kuenstliche Intelligenz - Die Zukunft des Marketingspdf
2018 Studie Kuenstliche Intelligenz - Die Zukunft des Marketingspdf
Page 1 of 540
Claudia Buente shared this file. Want to do more with it?
  1. 13.11.18Seite 113.11.18Seite 1Studiemit208 Marketing-ManagernBerlin, April 2018ErgebnisseWelle1–April2018
  2. 13.11.18Seite 2Quelle: Prof. Dr. Claudia Bünte13.11.18Seite 2Seite 2Das ZieldieserUnterlageistes...... ihreEinschätzungendazuaufzuzeigen, wieKI in Zukunftdie Aufgabendes Marketing verändernwird2... einenÜberblickzugebenüberdie 6 unterschiedlichenKI-Einstellungstypenunterden Marketing-Manager3... einenÜberblickzugebenüberdie Einschätzungenvon Marketing-ManagernzumaktuellenEinsatzvon KünstlicherIntelligenz(KI) imMarketing1... aufzuzeigen, welchenZusammenhangeszwischendemEinsatzvon KI und Unternehmenserfolggibt45... Details zuStudiendesignund MethodendarzulegenStudie: KI –Die Zukunftdes Marketings, 2018
  3. 13.11.18Seite 3Quelle: Prof. Dr. Claudia Bünte13.11.18Seite 3Seite 3Die Studie ist eines von vier aufeinander aufbauenden Elementen zu „Künstliche Intelligenz im Marketing“Praxisführer„KI in Marketing”•Buch in “Marketing Essentials”-ReiheimSpringer Gabler Verlag•GeplanteVeröffentlichungQ3/ 2018•Zielgruppe: Marketing-Manager•Inhalt: Wiesetztman KI imMarketing sinnvollein, um aktuelleMarketing-HerausforderungenbesserzubewältigenStudie: „KI –Die Zukunftdes Marketing”•208 Marketing-Manager und ihreEinschätzungzu•aktuellerund zukünftigerBedeutungund Nutzungvon KI imMarketing•Auswirkungenvon KI auf Unter-nehmenserfolgund Teamzu-sammensetzungimMarketingBest Practice Cases•10 KI-Use Cases entlangdes Marketingzyklus•AlleCases mitSituations-, LösungsbeschreibungensowieImpact-Zahlen, ausdenengelerntwerdenkann, wieKI imMarketing effektivund effizienteingesetztwerdenkannExpertenInterviews•12 ExpertenfürKI und ihreNutzungimMarketing inkl. •The Coca-Cola Company•Volkswagen AG•Market Logic Software AG•XING SEStudie: KI –Die Zukunftdes Marketings, 2018
  4. 13.11.18Seite 4Quelle: Prof. Dr. Claudia Bünte13.11.18Seite 4Seite 4ZielEvaluation von KI durchMarketing-Expertenzu•Definition von KI•aktuellerund zukünftigerBedeutungvon KI•EinsatzbereichenKI imMarketing•Entscheidernvon KI Budget und Inhalt•Manager-Typen•Zusammenhangvon KI-Einsatzund Erfolgdes UnternehmensUmfrage•Befragte: •Marketing-Manager in DACH•82% mitmehrals10 JahrenBerufserfahrung•54% CMOs und Abteilungs-leiter•Feldarbeit: August 2017 -Februar2018•Anzahlder Befragten: 208•Methode: Online-BefragungZweckder Studie: aktuelleWahrnehmungund zukünftigeEinsatzfeldervon KI imMarketingStudie: KI –Die Zukunftdes Marketings, 2018
  5. 13.11.18Seite 5Quelle: Prof. Dr. Claudia Bünte13.11.18Seite 5Seite 5Summary: AktuellgibtesgroßeUnterschiedezwischendemwahr-genommenenNutzenvon KI imMarketing und demtatsächlichenEinsatzMarketing-Manager trauenKünstlicherIntelligenzbereitsheutesehrvielzu•Fürrund80%der Marketing-Manager istKünstlicheIntelligenz(KI) wichtigfürden Erfolgvon Unternehmen•Darüberhinausglaubenfast 80%der Befragten, dassKI auchimMarketing wichtigist•87,5%allerTeilnehmersagen, dassKIimMarketing mehreingesetztwerdensollteNur wenigeManager nutzenKI aktuellentsprechenddieserselbsteingestuftenBedeutung•Nur 31% allerbefragtenManager setzenKI in ihremUnternehmenein, allerdingsnur26% imMarketing; insgesamtnur7%allerMarketing-Manager nutzenKI imMarketing intensiv•NacheigenerEinschätzungistdas Wissender BefragtenzuKI gering(3,76)–das der eigenenMarketingabteilungsogarnochgeringer(2,92)•AktuellwirdKI hauptsächlicheingesetzt, um Kundendatenzuanalysierenund die Kundeninteraktionzumanagen, einEinsatzimBereichStrategie/Marketingplanungerfolgtdagegenkaum•Fast 1/3 der Marketing-Abteilungenhabenwenigerals5% Mitarbeiter, die sichmitConsumer Data & Insights befassen•In den meistenFirmenistder CEO in die Budget-und Nutzungsentscheidungvon KI imMarktinginvolviert, in der Hälfteder Firmenauchder CMO –einHinweisdarauf, dassKI-Einsatzund -NutzungimMarketing nochnichtinstitutionalisiertsindStudie: KI –Die Zukunftdes Marketings, 2018
  6. 13.11.18Seite 6Quelle: Prof. Dr. Claudia Bünte13.11.18Seite 6Seite 6Summary: Marketing-Manager sehenin KI die (positive) Zukunftdes Marketingsund erwartendeutlicheÄnderungenin der TeamkonstellationInsgesamt sehen Marketing-Manager in KI die Zukunft des Marketings –und bewerten diese im Schnitt sehr positiv•Fast 93% attestieren KI eine große Wichtigkeitfür die Marketingaufgaben in der nahen Zukunft•Die Mehrheit der Marketing-Experten sehen sehr positive Effekte von KI bezogen auf die Marketing-Kernaufgaben und die Team-Konstellation •85% glauben, dassKI das Marketing stark verändernwird, 47% rechnendamit, dassdieseVeränderungenstärkersein werdenalsdie VeränderungendurchSocial Media, 55% sehenKI alsentscheidendsein fürdie zukünftigenWettbewerbsfähigkeitvon UnternehmenKI wirdalleKernaufgabenimMarketing deutlichstärkeralsheuteunterstützen:•78% glauben, dassKI helfenwird, schnellermitKundenzuinteragieren, 79%rechnendamit, dassdie Marketing-Arbeit durchKI effektiverund effizienterwerdenwird•Der größteAnwendungsbereichwirdimBereichConsumer Data and Insights sowieConsumer Interaction gesehen–weitwenigerimBereichStrategie/Planung, aberauchhierdeutlichmehralsheuteDie Marketing-Manager gehendavonaus, dasssichdie TeamkonstellationimMarketing ändernwird: •64% glauben, dassdie Mitarbeiteranzahlin Marketing-Teams gleichbleibtodersogarwächst, 63% der BefragtenrechnenmiteinersteigendenAnzahlvon Data Scientists imMarketing •71% glaubennicht, dassdafürdie Anzahlder KreativenimTeam reduziertwirdStudie: KI –Die Zukunftdes Marketings, 2018
  7. 13.11.18Seite 7Quelle: Prof. Dr. Claudia Bünte13.11.18Seite 7Seite 7Summary: Marketing-Manager unterscheiden sich in ihrer Einschätzung von KI Marketing Manager unterscheiden sich in ihrer Einstellung zu KI weniger durch Demographie als vielmehr durch ihre generelle Einstellung gegenüber neuen Technologien•Es gibt 6 Typen von Marketing-Managern, diese unterscheiden sich vor allem durch ihre Einstellung gegenüber KI/neuen Technologien, weniger durch demographische Kriterien:•Embracer: Haben die höchsten positiven Zustimmungsraten zu allen KI-Fragestellungen•Data-DrivenOptimiser: Sehen in KI die natürliche nächste Stufe datengetriebenen Marketings•Opportunists: Sehen in KI vor allem kurzfristige Lösungen für die Marketingeffektivität•Sceptics: Haben jeweils die stärkste negative Einschätzung von KI-Auswirkungen auf das Marketing•Strategists: Beurteilen KI über das Marketing hinaus als richtungsweisend für das gesamte Unternehmen•Pragmatics: Nehmen KI als Tool für die Vereinfachung der täglichen Aufgaben im Marketing wahr•Opportunistsund Scepticssind die Manager-Typen mit der größten Anzahl im Sample,jeweils 27%Studie: KI –Die Zukunftdes Marketings, 2018
  8. 13.11.18Seite 8Quelle: Prof. Dr. Claudia Bünte13.11.18Seite 8Seite 8Summary: Der Einsatzvon KI scheinteinenpositivenEinflussauf den Erfolgdes Unternehmenszuhaben•Unternehmen, die groß und eher Marktführer sind, nutzen KI sehr stark und haben tendenziell mehr Data-DrivenOptimistsund Strategistsim Marketing; ihr Fokus liegt vermutlich mehr auf der datengetriebenen, langfristigen Nutzung von KI•Unternehmen, die klein sind, nutzen tendenziell auch mehr KI; diese Unternehmen haben tendenziell mehr Pragmatikerin dem Marketingabteilungen; hier wird AI vermutlich eingesetzt, um die tägliche Routine so zu reduzieren, dass die Marketingmanager sich verstärkt um die inhaltlichen Themen kümmern könnenEsscheinteinenZusammenhangzugebenzwischendemaktuellenEinsatzvon KI und dem(selbsterklärten) Erfolgdes UnternehmensStudie: KI –Die Zukunftdes Marketings, 2018
  9. 13.11.18Seite 9Quelle: Prof. Dr. Claudia Bünte13.11.18Seite 9Seite 9Das ZieldieserUnterlageistes...... ihreEinschätzungendazuaufzuzeigen, wieKI in Zukunftdie Aufgabendes Marketing verändernwird2... einenÜberblickzugebenüberdie 6 unterschiedlichenKI-Einstellungstypenunterden Marketing-Manager3... einenÜberblickzugebenüberdie Einschätzungenvon Marketing-ManagernzumaktuellenEinsatzvon KünstlicherIntelligenz(KI) imMarketing1... aufzuzeigen, welchenZusammenhangeszwischendemEinsatzvon KI und Unternehmenserfolggibt45... Details zuStudiendesignund MethodendarzulegenStudie: KI –Die Zukunftdes Marketings, 2018
  10. 13.11.18Seite 10Quelle: Prof. Dr. Claudia Bünte13.11.18Seite 10Seite 10KI BedeutungfürUnternehmenFast 80% der MarketingleiterhaltenKI fürwichtigfürUnternehmen, abernur31% nutzenheuteKI-Tools Wichtigkeitvon KI ...... in Unternehmengenerell... in unseremUnternehmenn = 208Q4. WiewichtigdenkenSie, istKünstlicheIntelligenzheute? Q7. SetzenSieaktuellKI in IhremUnternehmenein?79,8%64,9%30,8%20,2%35,1%69,2%100%AktuelleNutzungvon KI in unseremUnternehmenKI wichtig (Skala 4 –7)KI nicht wichtig (Skala 1 –3)KI eingesetztKI nicht eingesetztStudie: KI –Die Zukunftdes Marketings, 2018
  11. 13.11.18Seite 11Quelle: Prof. Dr. Claudia Bünte13.11.18Seite 11Seite 11Darüberhinausglaubenfast 80% der Manager, dassKI imMarketing wichtigist, 61% auchin ihremeigenenMarketingn = 208Q4. WiewichtigdenkenSie, istKünstlicheIntelligenzheute? Wichtigkeitvon KI ...... generellfürMarketingaufgaben... fürunsereMarketingabteilungKI BedeutungfürMarketing78,8%60,6%21,2%39,4%100%Studie: KI –Die Zukunftdes Marketings, 2018
  12. 13.11.18Seite 12Quelle: Prof. Dr. Claudia Bünte13.11.18Seite 12Seite 12KI Nutzungin Unternehmenheute; in % der TeilnehmendenNur26,5% allerMarketingexpertennutzenKI überhauptin ihrerMarketingabteilung, nur7% nutzenesintensivBalkenvon links nachrechts: n = 208, n = 144, n = 64, n = 9, n = 55Q7. SetzenSieaktuellKI in IhremUnternehmenein? Q8. WiesetzenSieaktuellKI in IhremUnternehmenein?* UmfangreicheVerwendung: 5 -7 auf einerSkala von 1 -7100,030,826,57,0-4,3AlleTeilneh-mendenNutzen KI nur limitiertNutzen KI nicht in UnternehmenNutzen KI in UnternehmenNutzen KI nicht im MarketingNutzen KI im MarketingNutzen KI intensiv im Marketing*-19,5-69,2Legende ist ein FotoStudie: KI –Die Zukunftdes Marketings, 2018
We use cookies to provide, improve, protect and promote our services. Visit our Privacy Policy and Privacy Policy FAQs to learn more. You can manage your personal preferences, including your ‘Do not sell or share my personal data to third parties’ setting using the “Customize cookies” button below.